- Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check- in y check- out) verificando la identidad de los/as clientes/as y ofreciendo una amable bienvenida.
- Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos dando respuesta a las demandas de los/as clientes/as.
- Proporcionar las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los/as huéspedes.
- Mantener una comunicación amable y efectiva con los/as clientes/as en diferentes idiomas.
- Proporcionar información a los/as visitantes de los servicios y normas del hotel.
- Gestionar reservas y cancelaciones de los servicios del hotel.
- Realizar tareas de facturación y cobro.
- Garantizar una comunicación fluida al traspasar información de incidencias relevantes de un turno a otro.
- Ejecutar el control y cierre de cajas con precisión y responsabilidad.
- Venta de Upselling y servicios.